那么多同类品牌，如何让消费者容易选中？

如今，社交、社区、视频等媒体已经成为品牌传播的热门赛道。尤其是种草模式，品牌已经在各大社交媒体网站布局了一批又一批的在线评论，试图通过口碑传播，帮助决策以及引发购买行为。这种评论以及一些真实测评，早已以惊人的信息数量填充进消费者的大脑，让其对信息的支持和干扰难辨。

对品牌来讲，理解消费者的决策难易，有利于品牌重新审视品牌建设。品牌信息极度碎片化，新消费品类也层出不穷，看似是精准细分消费需求，但是，这届消费者貌似跌进了囚笼，决策好像更难了。

互联网的透明性、虚拟性让品牌评论信息更具有干扰性。相比实体购物情景，在线消费决策具有正面和负面信息，消费者面对此种情景，不得不权衡多方观点，包括冲突观点、偏见观点、匿名观点、模糊观点等，干扰购买决策使其变得困难。

品牌网友评价的正负情感矛盾性也加大了购买决策困难。比如“衣服款式好好看，但就是线口封边有一点小瑕疵，质量还是不错的，但是想到伴侣很喜欢，就懒得退了”，此评价包含着好坏客观性，也有来自情感的矛盾复杂性。再如，同一个品牌信息，就会有不同的种草信息说“质量很好”、“质量一般”、“有瑕疵”这些矛盾的信息使得消费难以抉择。当褒贬不一的品牌评价与消费者内心决策意愿产生矛盾、碰撞的时候，消费决策困境就产生了。

不过，当今的品牌也让消费者更容易做决策了。当我们去到一个陌生的城市，找不到好吃的时候或者纯粹为了高效就餐，你就会第一时间想黄色的金拱门。金拱门作为全球最强大的快餐连锁，已经傲视群雄，从心底里占领了消费者的心智，并且，能够在消费者决策困难的时候出现，这也是品牌的作用。而且，也只有真正能够让大脑轻松决策的品牌，才是真正减少决策焦虑。

根据相关权威认为，决定决策的因素，取决于信息的困难程度，信息越简单或者越熟悉，人的感觉就越良好，决策也会更偏向正面。

就像缩短消费决策，品牌可以在消费者心中设定一个锚，在消费者心中种下心理预期，一但往后的品牌策略发生调整，消费者也更容易接受。接着善于运用百分比，让消费者在数字和百分比中做出最优决策。如果想要让消费者感觉数字大一些，品牌就应该强调数字而不是百分比。最后，品牌的基础功能依然需要回归识别和区分，当今过多新品牌新品类的情景下，更需要降低消费者认知成本，否则品牌就会在茫茫信息中淹没，沉沦。

结语：

作为消费者的你、我、他，也许都不希望在商超逛一整天，却找不到自己想买的商品。品牌最终的目的始终是降低消费认知成本、增加决策效率，这也正是为品牌带去价值，而不是榨取空洞消费者价值的品牌修行。

*图文来源于网络